Grąžinimas

Cukrinukas.lt siekia užtikrinti, kad kiekvienas klientas būtų patenkintas įsigytomis prekėmis. Jei gauta prekė neatitinka lūkesčių, ją galite grąžinti arba pakeisti pagal žemiau pateiktas sąlygas.

1. Grąžinimo ir keitimo terminas
Prekes galima grąžinti arba keisti per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos.
Norint grąžinti ar keisti prekes, būtina turėti pirkimą patvirtinantį dokumentą (pirkimo kvitą ar sąskaitą faktūrą).

2. Prekių grąžinimo ir keitimo sąlygos
Prekė turi atitikti šiuos kriterijus:
- Būti nepažeista, nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
- Turėti originalią pakuotę, jei tokia buvo.
- Turėti visas originalias etiketes ir kitus identifikavimo ženklus.

Pastaba: Tam tikros asmeninės higienos ir maisto prekės, kurių pakuotė buvo atidaryta, nėra grąžinamos dėl higienos ir saugumo priežasčių.

3. Grąžinimo procesas
1. Užpildykite grąžinimo formą: Atsiųskite užpildytą grąžinimo formą į mūsų el. paštą labas@cukrinukas.lt su užsakymo numeriu ir prekių grąžinimo priežastimi.
2. Grąžinkite prekę: Elektroniniu paštu jums pateiksime instrukciją, kaip grąžinti prekę.
3. Patikra ir pinigų grąžinimas: Gavę ir patikrinę prekę, pinigus pervesime per 14 darbo dienų į Jūsų nurodytą banko sąskaitą.

4. Prekių keitimas
Jei pageidaujate prekę pakeisti kita, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu labas@cukrinukas.lt. Nurodykite užsakymo numerį ir pageidaujamą keitimo variantą.

5. Kainos skirtumo grąžinimas
Jei keičiamos prekės kaina yra mažesnė, skirtumą grąžinsime į Jūsų banko sąskaitą.
Jei naujos prekės kaina yra didesnė, likutį galėsite sumokėti prieš pristatant pakeistą prekę.

6. Negrąžinamos prekės
Šios kategorijos prekių grąžinti arba pakeisti negalima:
- Maisto produktai su trumpalaikiu galiojimo terminu
- Asmeninės higienos prekės
- Prekės, kurios buvo pritaikytos pagal individualius užsakymus

Dėmesio Mes pasiliekame teisę nepriimti grąžinamos ar keičiamos prekės, jei ji neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų.

Turite klausimų dėl grąžinimo ar keitimo sąlygų? Kreipkitės į mus el. paštu labas@cukrinukas.lt.